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精創(chuàng)股份簡介：

江蘇省精創(chuàng)電氣股份有限公司致力于提供冷鏈IoT解決方案，積累了二十八年制冷行業(yè)的研發(fā)與配套經(jīng)驗，擁有全球?qū)I(yè)的冷鏈物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基地。在美國硅谷、英國倫敦、巴西、俄羅斯、中國上海、深圳、南京設有子公司。業(yè)務遍及全球120多個國家和地區(qū)，全球核心代理與技術(shù)合作伙伴達150余家。精創(chuàng)秉承“精益求精，創(chuàng)新科技”的品牌理念，每年研發(fā)費用投入均超過銷售收入的8%，200余名研發(fā)工程師組成的專業(yè)團隊始終專注于產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新和可靠性的提升。在智能制造方面，精創(chuàng)致力于持續(xù)打造業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的智能制造工廠，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨勢。

崗位職責：

1、負責接收和處理客戶設備故障售后申請，提供在線客戶咨詢解答，跟進處理結(jié)果并及時反饋給客戶，向客戶提供迅速、準確、周到的服務，提高客戶的滿意度；

2、對服務中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，并積極提出改進意見和建議，對經(jīng)常出現(xiàn)異常情況的產(chǎn)品，專項整理反饋給相關(guān)職能部門，督促提出解決方案；

3、負責客戶關(guān)系管理及維護服務，定期對客戶進行回訪，進行服務滿意度調(diào)查，與客戶保持良好的溝通，獲取客戶反饋信息，不斷提升服務質(zhì)量；

4、按要求定期提供售后服務報表，完成公司和上級交辦的其他事宜。

崗位要求：

1、本科及以上學歷，2年以上工作經(jīng)驗，具備第二語言使用能力者優(yōu)先；

2、熟練使用常用辦公軟件，具備表格制作及工作報告匯總能力；

3、具備良好的溝通能力，協(xié)調(diào)和推進能力，做事積極細致，責任心與執(zhí)行力強。