客服主管
5000-8000元
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
最近更新
330人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
客服管理工作
1、負(fù)責(zé)客服臺(tái)顧客接待、投訴的解決處理、商場(chǎng)便民措施、禮儀服務(wù)相關(guān)工作；
2、負(fù)責(zé)客服臺(tái)會(huì)員卡的辦理及會(huì)員活動(dòng)的組織、實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)客服臺(tái)顧客商戶咨詢、投訴報(bào)修，顧客來(lái)電來(lái)訪的日常接待、記錄、反饋和轉(zhuǎn)達(dá)工作；
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督開店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放工作，開、閉店的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作；
5、客服管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織日常業(yè)務(wù)規(guī)范培訓(xùn)；
6、負(fù)責(zé)組織商戶及顧客投訴的處理，定期匯總、分析，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行跟蹤和反饋。
1、負(fù)責(zé)客服臺(tái)顧客接待、投訴的解決處理、商場(chǎng)便民措施、禮儀服務(wù)相關(guān)工作；
2、負(fù)責(zé)客服臺(tái)會(huì)員卡的辦理及會(huì)員活動(dòng)的組織、實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)客服臺(tái)顧客商戶咨詢、投訴報(bào)修，顧客來(lái)電來(lái)訪的日常接待、記錄、反饋和轉(zhuǎn)達(dá)工作；
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督開店迎賓曲、閉店送賓曲及日常播音室的廣播播放工作，開、閉店的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作；
5、客服管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，組織日常業(yè)務(wù)規(guī)范培訓(xùn)；
6、負(fù)責(zé)組織商戶及顧客投訴的處理，定期匯總、分析，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行跟蹤和反饋。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在云龍人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：泰州泰興市泰興吾悅廣場(chǎng)
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職位發(fā)布者
毛女士HR
新城控股集團(tuán)股份有限公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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1000人以上
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國(guó)有企業(yè)
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上海市普陀區(qū)中山北路3000號(hào)長(zhǎng)城大廈21-23樓
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