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一、崗位職責(zé)：
1) 負(fù)責(zé)接待、會議、餐飲等客服工作的組織和策劃；
2) 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的技能培訓(xùn)和專業(yè)化建設(shè)工作；
3) 負(fù)責(zé)客服人員的面試把關(guān)和績效考核工作；
4) 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)好與客戶的關(guān)系，處理客戶投訴和突發(fā)事件；
5) 完成上級交辦的其他事項。

二、任職要求：
1) 年齡在25-35歲之間；身高在163cm以上；
2) 大專及以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)，相貌端正大方，親和力強，有良好的服務(wù)氣質(zhì)；
3) 有3年以上酒店或大型單位的客戶服務(wù)工作經(jīng)驗；
4) 精通客服的專業(yè)技能和禮儀知識，具備培訓(xùn)能力和團(tuán)隊管理能力；
5) 掌握良好的溝通技巧，協(xié)調(diào)能力強；
6) 能吃苦耐勞，以身作則，能承受一定的工作壓力；
7) 能熟練使用電腦和辦公軟件。

三、薪資福利：
綜合薪資6000-8000元，年終另算。員工宿舍、繳納社保、節(jié)日福利、帶薪休假、掛職鍛煉、專業(yè)培訓(xùn)、績效獎金等。

四、工作地點：
蘇州市虎丘區(qū)科技城南京大學(xué)蘇州校區(qū)項目。