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崗位職責(zé)：
1、負責(zé)社群運營日常工作，包括建立并持續(xù)完善社群的運營規(guī)范，規(guī)劃推送內(nèi)容，維護客戶，為社群用戶提供專業(yè)的即時咨詢問答和日常知識分享，提升社群活躍度并完成用戶增長與轉(zhuǎn)化指標(biāo)；
2、持續(xù)挖掘社群用戶的潛在需求，針對不同用戶進行精細化的運營維護，及時反饋用戶需求并響應(yīng)處理，提高用戶復(fù)購率；
3、負責(zé)各平臺的功能優(yōu)化及日常運營，針對商城運營體系進行需求提交推進，并驗收功能上線，實現(xiàn)小程序的持續(xù)改進優(yōu)化；
4、負責(zé)社群運營數(shù)據(jù)分析，通過對社群數(shù)據(jù)的反饋信息，處理優(yōu)化提升社群運營效率，定期完成運營總結(jié)報告。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，2年以上客服、電商、微商等崗位工作經(jīng)驗，醫(yī)藥保健行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先；
2、有社群組建、運營、群裂變實操經(jīng)驗，受過有關(guān)客戶服務(wù)、銷售技能、社群運營等方面的培訓(xùn)；
3、較強的責(zé)任心、忠誠度和敬業(yè)精神，良好的親和力和執(zhí)行力；
4、良好的溝通能力，良好的專業(yè)水平及服務(wù)意識。